Preguntas Frecuentes

 

Ya que la sección de preguntas y respuestas ha crecido tanto, la hemos dividido por tema para así facilitarles a todos la ubicación de la información que buscan.

A continuación están las secciones por categoría de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no ves respuesta a tu pregunta en cualquiera de estas secciones, déjanos un mensaje con tu pregunta en la sección de comentarios de la categoría correspondiente y con gusto la responderemos.

Búsqueda de productos

Proceso de compra

Cálculo de costos

Pagos

Calidad, garantías y devoluciones

Envíos

Tiempos

Aduanas

 

  216 Responses to “Preguntas Frecuentes”

  1. me interesaria muxo saveer 2 cosas nose donde ponen en las prendas en item o links esa es la primera duda y la segunda kuanto me salen los gastos de envio mas o menos nesesito saverlo para aver kuanto kompro xfavor ser lo mas breves posibles me corre muxa buya

    • Hola José, es muy fácil, simplemente copias el link o url de la página de taobao de la prenda que deseas y la pegas en el campo de nuestro formulario. Una vez hayas enviado el formulario en menos de 24 horas te enviaremos un correo con la cotización, incluyendo el costo del envío de China a tu país.

      • ¿me podrias decir como hacer el pedido porfavor con intermediarios ?

        • Hola Reyes, realizar un pedido a través de nosotros es muy sencillo, y rápido. Solo tienes que ingresar en nuestro formulario de cotizaciones, los links de los artículos que desee comprar en Taobao, una vez recibas tu cotización deberás confirmarnos que lo apruebas, hacer el pago, después de realizado el pago se le irán dando las instrucciones de los pasos a seguir, y ya estaríamos trabajando en su compra.

          El envío ya esta incluido en nuestra cotizaciones.

          Saludos.

  2. en los productos que llevan tallas o varios colores a elegir en un mismo anuncio como te la indico

    no encuentro nada que me lo especifique

    saludos

    • Hola José, para la cotización no es necesario colocar esos detalles. Una vez hayas aprobado la cotización y enviado el pago, te daremos el link de un formulario, en donde colocaras los detalles de tu orden tales como talla, color, etc. Además de los datos necesarios para que podamos realizar el envío. Saludos.

  3. Hola! quisiera saber mas o menos cuantas prendas recomiendas comprar para que el envío (a Temuco, Chile) sea conveniente en cuanto al precio.

    Gracias

    • Hola Monica, es mas recomendable que hagas un pedido mas o menos grande, para que el envio valga mas la pena en relacion con el precio, ya que si compras pocas unidades, el precio del envio seria relativamente similar, si compraras una mayor cantidad.

  4. Hola!
    Me gustaria saber aproximadamente cuanto me pueden salir los gastos de envíos de por ejemplo 15 kg de ropa. Vivo en España.

    • Hola Anabel, un aproximado del envio que quieres hacer de los 15Kg de ropa a España, te puede salir entre 135.00 y 200 USD, dependiendo de como se envíe.

      • Eso es incorrecto, el valor para 15 kg de ropa no es ese.

        • Hola Juan, Cual sería el valor correcto?

          • Evidentemente, no es ese, porque no se puede mandar desde ninguna compañia un unico paquete de 15 kilos…Un pedido cuyo peso sea alrededor de 15 kilos, debe ser repartido en 3/4 paquetes como minimo si los clientes no quieren tener problemas con la aduana española. Por lo que 135 usd dollars, es un precio orientativo, pero realmente deberias de multiplicar los gastos del primer medio kilo a cada uno de los paquetes en los cuales repartirias ese pedido…O es que piensas mandar todo en uno?

            ….

          • Hola Juan, la respuesta fue de modo general basado en el peso indicado, claro que si el cliente tiene un requerimiento especial (como separar la orden en paquetes separados) esto variaría el costo. Acabo de modificar el monto a modo de que cubra cualquiera de los dos escenarios para evitar confusión. Gracias por tu comentario.

  5. hola buenas.. me gustaria saber a cuanto sale el 1kg a la hora de pagar es decir despues del precio del producto mas vuestra comission saber lo que pagare para que me llegue de xina hasta barcelona españa,,, gracias

    • Hola Juan, podras obtener el monto total, al llenar la cotizacion puesta en nuestro citio web.

  6. Buenas:

    Quisiera saber cuanto tiempo tarda en llegarte los pedidos desde que se solicitan hasta que llegan a tu casa.

    Gracias!!!!

    • Hola Aurora, en un escenario ideal, debería tomar 1-2 días a los vendedores de taobao en enviarnos los ítems, luego nos toma 1 día verificar que los ítems correspondan a lo pedido en la página, tomar las fotos, reempacar, y enviar. Luego dependiendo de la compañía express que usemos y del país destino, el envío tomará de 2-15 días bajo condiciones regulares.

  7. Otra cosita, como saber cuanto pesa tu pedido si se hace directamente a través del intermediario?

    • Puedes tener un estimado del peso, pero en caso tal de no saber, nos podrias enviar un correo, y con gusto se le ayudaria a sacar el peso del producto.

  8. Hola. tengo una duda: quiero realizar un pedido y que se supone que debo poner el peso de cada articulo que deseo comprar?¿Y si es asi como lo calculo?
    Gracias

    • Hola Alberto, para realizar el pedido si es necesario que pongas un peso estimado de cada articulo, no importa que no lo sepas exactamente, pon un estimado que creeas conveniente.

  9. Hola!!me gustaria saber si el precio que pone en taobao es el precio al cual nos saldrian las prendas,o se le suma el porcentaje vuestro,y que gastos de envio tiene dependiendo de las cosas a pedir.un saludo y espero tu respuesta.

    • Hola Fran, a ese precio le sumamos nuestra comision y el envio, el cual puedes obtener en nuestro sitio web, cuando haces la cotizacion.

  10. Hola

    Si quiero comprar unas botas o una camiseta, como envio el link con la talla??

    • Hola Marta, nos puedes enviar las tallas de tus pedidos al momento de realizar la cotizacion.

  11. Hola soy de Argentina!, hacen envios por correo de china, porque en mi pais esta muy dificil recibir grandes paquetes, los retienen en aduana y no me dejan sacarlos!, yo necesito que lleguen pequeños paquetes.
    otra pregunta, tengo entendido que hacen descuentos por encargar mas de 25 productos, puede ser?

    • Hola Natalia, nosotros hacemos envios por DHL, UPS y EMS. Sobre los descuentos, nosotros no los hacemos, ya que solo somos intermediarios, los descuentos ya son directamente hecho por los vendedores.

      • Si envias con DHL, y EMS, la aduana va a parar este paquete seguro. Con UPS, el precio es bastante mayor.

        • Hola Juan, Haz tenido problemas recibiendo paquetes por EMS? en que país?

        • Juan, me gustaría nos contases cual fue tu experiencia negativa enviando por EMS y a que país. Gracias.

          • EMS no envia a Chile, DHL y UPS si, pero en el 90% de los casos, y en paises sudamericanos, (inclusive Chile que tiene libre comercio…(deberias saber esto), os hacen pagar el 80% del valor estimado del paquete.

            Con EMS hacia sudamerica, podéis tener grandes problemas, ya que esta empresa de envio China está en el punto de mira de toda la aduana sudamericana.

            Yo no hablo de problemas personales. son problemas de los que me hago cargo yo sobre las personas que me hacen pedidos, y los cuales, pues no tienen ni idea de como solucionarlo…No se puede dejar al cliente dandose con un canto en los dientes cuando pasa algo de esto…hay que saber actuar, y como actuar para que liberen su paquete.

          • Que empresa de envíos usas tu?

  12. como puedo ver los catalogos

  13. hola soy de argentina y quiero comprar en el mercado chino celulares,relojes y esas cosas.como tengo q hcer?

    • Hola Marcela, solo tienes que ingresar en la pagina web de taobao, y ya adentro de la pagina comenzar a buscar todos los articulos que desees comprar.

  14. Hola soy Antonio de España, quisiera saber si se puede pagar con dinero Español
    y tambien como elegir el color que quieres de la mercancia

    • Hola Antonio, si puedes pagar con euros, los detalles como color, talla, etc, se especifican luego del pago.

  15. Hola me preguntaba como se hace a la hora de pagarlo,si por ejemplo yo selecciono los productos y os envió los likns que se hace después?

    • Hola Raquel, primero nos envías los links, te enviamos la cotización, tu haces el pago, nos indicas detalles como tallas, colores, etc, despues procedemos con la compra, recibimos los artículos, tomamos fotos, revisamos que todo este en orden, luego procedemos con el envío, tu los recibes, y ya ;)

  16. Hola.

    Quería saber si también haceis de intermediarios para TaobaoES.com. Es que prefiero pedir allí porque con la página que es china 100% no me aclaro para los colores/tallas y tardaría en hacer el pedido un montón jaja

    Gracias.

    • Hola Marta, no hay problema, podemos comprar lo que nos mandes de la página de taobaoes porque en realidad lo que ellos hacen es re-publicar lo mismo que esta en la página original de taobao pero cambiando algunas cosas como el precio, descripción, etc, pero nosotros te cotizaremos basados en el precio original que está en taobao y no en el precio que aparece en la página de ellos ;)

      • Taobao.es no es taobao.com, no tiene ni el mismo motor de búsqueda, ni nada por el estilo. Para aquellos que piensan que eso es taobao. Taobao.es es otro intermediario mas, con gastos propios, y pagina propia (la que veis cuando entráis). Es una pagina que se ha creado con la intención de paliar las necesidades de la demanda española, pero ni mucho menos es taobao.

  17. Hola, no tienes msn para poder hablar por ahi o Skype ?

    • Hola Fran, una vez proceda con su orden le informaremos los medios de comunicación disponibles. Saludos.

  18. buenas! ¿solo se pueden pedir 15 cosas en cada pedido? lo digo porque solo hay 15 links para poner! otra cosa,¿los precios variaran de la web de taobao al comprarlos nosotros o siguen siendo los mismos? un saludo y gracias

    • Hola Agustin, Puedes hacer mas de 15 pedidos si gustas, si deseas pedir mas de 15 articulos con gusto puede realizar otro formulario de cotizacion. Con respecto a los precios, ellos varian de la pagina ya que hay que agregarles el costo de envio, mas la comision.

  19. Hola!! Estoy buscando Intermediario para comprar en taoba.

    • Bueno, haz llegado al lugar indicado. Envíanos tu solicitud a través del formulario y en breve te enviaremos una cotización.

  20. El proceso es bastante claro solo tengo una duda que es la mas IMPORTANTE hablando claro! tras la cotización yo acepto el presupuesto y realizo el pago, que garantías me dais de que cuando tengáis mi dinero y posteriormente rellene el formulario de color y talla justamente después 1º Realicéis el pedido 2º Yo verifique que lo que os han mandado es exactamente como en la foto del articulo y 3º Ya este el pedido en fase de envío a Madrid y que ese pedido ya ha llegado y esta a la espera de que me lo den. Y si la palabra es fiarse… me cuesta fiarme sin ver que mas gente ya ha realizado pedidos con vosotros y les ha llegado todo perfectamente no veo por ningún lado un foro de agradecimientos o vídeos de gente lo lo hizo.

    • Hola Julio:

      1˚ A esto nos dedicamos.
      2˚ A medida que vayamos recibiendo los productos les iremos tomando fotos y publicándolas en la página que asignaremos para seguimiento de su orden.
      3˚ Apenas realicemos el envío, le informaremos del número de rastreo para que pueda hacer su seguimiento desde China hasta España.

      Si le cuesta fiarse, puede comenzar con ordenes pequeñas e ir incrementando las cantidades a medida que vaya teniendo experiencia trabajando con nosotros…

  21. OLAA SOY BEA DE SEVILLA Y ACBO DE MANDAR UNO DE ESOS LINKS.. ESTOY ESPERANDO LA SOLICITUD. ME GUATRIA SABER SI COMPRA AKI ES FIABLE.. YA ME HAN TIMAO VARIAS VECES.. Y OTRA COSA ES VERDAD EL PRECIO? K PONE?

    GRACIAS

    • Hola Bea, en taobao se encuentra toda clase de vendedores, por lo que recomendamos siempre a nuestros clientes que elijan artículos de vendedores con diamantes o coronas ya que generalmente son más responsables que aquellos que solo tienen corazones. Debes tener en cuenta que la mayoría de las cosas que hay en taobao son copias, aunque en muchos artículos quieran hacer ver lo contrario. LA mayoría de las veces el precio que aparece es el precio de venta, sin embargo nos hemos encontrado con situaciones en las que los vendedores colocan un artículo a un precio extremadamente económico solo para atraer a los clientes y luego salirles con el cuento de que ya no les queda, pero que tienen uno mejor, pero claro más costoso, o a veces los artículos no son de muy buena calidad, por lo que siempre recomendamos que si quieres comprar cantidades allí, primero se empiece con pocas piezas como prueba, ya luego que se verifique que la calidad es la esperada, proceder con ordenes más grandes.

  22. No se donde aparece el peso aprox. del producto?

  23. hola querría saber las tarifas que teneis de comision por hacer de intermediarios y los costos de envio grcaias.

    • Hola Carlos envíanos tu solicitud por medio de nuestro formulario y en breves minutos te enviaremos una cotización.

  24. buenas ,yo hago un pedido pero si no me interesa porque el gasto de envio y la comision se pasa de precio que pasaria.porque tendre que saber antes de comprar.SALUDOS

    • Hola Richard, si, hay que poner en una balanza el costo del producto en tu país y comprarlo en taobao + el envío internacional, a veces es más rentable comprar en taobao, pero a veces no.

  25. unas duda que tengo
    en las camisas de futbol una vez acptado la cotizacion vienen para poner el numero de jugador y nombre y una segunda duda
    la tranferencia a westem union se puede acer desde cualquier banco español
    o ahi algunos especifico ke se tenga ke acer la transferencia

    • Hola Eusebio, si, algunos vendedores ofrecen la opción de colocarles el número y el nombre de tu elección a las camisas.
      Lo de westem union, te recomiendo que revises en la página a ver que bancos prestan este servicio.

  26. Hola, suelo comprar en Taobaoes directamente pero a menudo la compra se retrasa muchísimo porque me dicen que algunos artículos no están disponibles, ahora he optado por preguntarles antes de comprar pero ni así, sigue pasando (y ya con todo pagado previamente). Cómo podríais ayudarme vosotros con eso? Si os doy una serie de links posibles vosotros comprobaríais la disponibilidad y pasaríamos a la compra directamente?.
    Valoro vuestro trabajo (porque además ya os cuento que yo lo vivo en cada compra) y acepto la comisión que pongais, pero de cuánto se trata?.
    Gracias, espero vuestra respuesta!

    PD: Bien por vosotros por no aceptar PayPal, a mí me ha pasado eso que contais muchas veces en Ebay, y al final no tenía ni artículo ni dinero…

    • Hola Patricia, en realidad taobaoes es otro intermediario que re-publica los artículos de taobao en su página. Ya sea que compres a través de ellos, de nosotros, o de cualquier otro intermediario, siempre va a estar esa probabilidad de que el producto no esté disponible (a pesar de que el vendedor de taobao diga que si en un principio), por lo que solo se podrá saber en realidad al momento de intentar realizar la compra, y este diga si lo tiene en verdad o no. Esto suele retrasar muchas de las ordenes que hacemos en taobao, ya que abundan los vendedores irresponsables, que publican cosas que no tienen solo para atraer clientes para venderles otras cosas, o simplemente se les acabó el stock y no tienen la decencia de cerrar la publicación o avisar. Lo que te puedo recomendar para reducir en lo posible que esto pase, es que siempre elijas artículos de vendedores con diamantes o coronas, ya que generalmente los que solo tienen corazones no tienen mucha actividad de ventas y no son tan comprometidos con el negocio como lo pueden ser los vendedores con diamantes o coronas.

      PD: Si, es lamentable que PayPal no proteja a los vendedores de estafas como nos ha pasado, ya que es muy conveniente el pago para muchas personas, pero no vale de nada si eso implica poner en riesgo la estabilidad del servicio.

      • Ojo!!!

        Las tiendas con corazones, no es que no tengan mucha actividad, en muchas ocasiones, son tiendas nuevas, que están comenzando, son poco conocidas. Sé que despues de este comentario, no sabréis para donde mirar entonces, pero bueno, debeis hablarlo con vuestro intermediario, y que os comente si es una tienda nueva, o realmente es una tienda con poco volumen de ventas, lo cual es preferible mirar para otro sitio. Debajo del precio, vereis una casilla donde aparecen números, es un contador. Este contador marca las ventas hechas, y ahi podéis ver las unidades que quedan. Dependiendo de que traductor uséis, (recomiendo GOOGLE CHROME), podréis ver las unidades que quedan. Algunas tiendas no las actualizan, y no actualizan sus ventas, pero la mayoría si.

        Un saludo

        • En el supuesto caso de que la aduana China fuera la que parase tu paquete, (lo que conlleva una destruccion directa si en el paquete) ¿cual sería tu manera de proceder al respecto y con el cliente? Esto es muy posible, y suele pasar a menudo, dependiendo del puerto de salida a destino.

  27. wenas necesito k me aclares un par de dudas:
    1- Puedo poner los link de taobaoes.com en ves de los de la pagina china?
    2- Cuanto me tarda en llegar a Malga? siendo muy pesimistas

    • Hola Gonzalo,

      1.- Si, podemos cotizarte los links de taobaoes, y mejor aún, ya que los precios serán de la página oficial de taobao (osea, mucho más baratos) ;)
      2.- Jaja, bueno, eso depende como hemos explicado arriba, pero lo que más han tardado en promedio las ordenes que tienen retrasos por irresponsabilidad en los tiempos de envíos de los vendedores (que es lo más común que retrasa las ordenes) es de 4-5 semanas. Lo más lento que hemos visto los envíos por EMS es de 2-3 semanas, y eso por ser en temporada alta (holidays, etc etc). Otro factor pesimista sería que caiga en aduanas (pocos casos) y ya ahí la cantidad de días depende del proceso de importación, etc etc. En contraste, bajo un escenario ideal, los vendedores responsables envían los ítems en 1-2 días, nosotros tomamos 1 día para revisión, toma de fotos, etc, y 3-5 días en llegar a España. La mayoría de las veces, especialmente los paquetes pequeños, pasan por aduanas sin problemas y ya llega a tu casa/oficina.

  28. Hola, me gustaría saber si la play, cámaras , ordenadores una vez en España funcionarían sin ningún tipo de problema.
    Grácias

    • Hola Pol, el voltaje que se usa en China es de 220VAC, por lo que deberian funcionar sin problemas.

  29. hola, quisiera saber si hacen envios a argentina?? muchas gracias

  30. quisiera saber cuanto esta el kilo para envió a Perú, y si hay algun descuento por EMS

    • Hola Melissa, si, nosotros damos descuentos en los envios por EMS, por lo que solo pagarás el 60% de la tarifa regular de EMS.

  31. Muy buenas, envie 13 productos para que me dierais la cotizacion, yo mismo hize los calculos en euros para no pasarme comprando ropa y tenia entre 190 y 200 euros, ahora bien , me enviasteis la cotizacion y me sale con envios incluidos un total de 336 euros, una diferencia de 136-146 euros, casi tanto como lo que me cuesta toda la compra, ¿ha sido un error o esque os llevais un porcentade tan alto?

    • Hola Claudio, cual es el número de tu cotización? Otra pregunta, cuando hiciste tus cálculos que peso consideraste? como calculaste el costo del envío internacional a tu país?

      • El numero de cotizacion es: 201111146232, en los pesos creo que meti la pata porque los deje en 0.01 kg, osea menos de lo que en realidad pesa, no obstante si hubiera puesto el real ¿el precio solo subiria no? ahh y en los zapatos ponia que estaban de promocion y que costaban 168 no 420, no calcule el envio solo los precios que ponian en taobao, (el precio sin el envio)

        • Hola Claudio, si el peso es mayor aumentaria un poco mas el precio, si deseas puede realizar otra cotizacion sin problema alguno.

  32. Hola:

    Ya hice la cotizacion y quiero traer los productos. Ahora solo envio el dinero? Disculpen la pregunta pero si voy a una oficina de Western Union el dinero se envía como un GIRO a nombre de la persona y a Panama o como debo enviarlo?

    Gracias.

    Cristina

    • Hola Cristina, ahora el siguiente paso es realizar el pago a traves de Western Union haciendo el deposito del monto a pagar. Debes colocar el nombre, apellidos,ciudad y pais.

  33. me interesaria saber como aser una cuenta pal y pal un saludo

  34. Hola algunas duda cual es la cotizacion que se maneja sobre yuan – dolar?
    y ofrecen descuento en envios por EMS?
    gracias

    • Hola, la taza de conversión depende de la fecha. Si ofrecemos descuento por EMS, y este varía en función a nuestro volumen de envíos.

  35. Hace 2 dias pedi un presupuesto de unos productos y no me habeis contestado,gracias.

    • Hola Juan Carlos, no tenemos tu solicitud en nuestro sistema, por favor vuélvala a enviar.

  36. HOLA,DONDE VIENE EL PESO DE CADA ARTICULO?NO LO ENCUENTRO,GRACIAS.

    • Hola Yira, hay vendedores que ponen el peso y otros que no, de ser asi puede poner un peso estimado los mas acertado que usted considere.

      • Me gustaría saber cual es el objetivo de que los clientes estimen el peso.

        • Hola Juan, al estimar el peso al momento de la cotización, ya el cliente tiene una idea mucho más cercana a la realidad de cuales serán sus costos finales de la compra. Hemos notado que varios clientes (especialmente aquellos que compran en China por primera vez y no tienen referencia de los costos de envíos internacionales) se sorprendían al informarles de los costos del envío una vez recibidos los productos en nuestras oficinas, y esto a veces crea situaciones incómodas cuando los clientes lo toman por el lado que no es, por esto y por tener a nuestros clientes bien informados de lo que implica comprar en taobao, tomamos la decisión de incorporar los pesos en nuestro proceso de cotización. Cualquier sugerencia que pudieses tener en pro de mejorar nuestro servicio es siempre bienvenida.

          • He leido en una respuesta que has hecho a un usuario, que primero recibís el pago, y posteriormente véis y controláis el stock del articulo y si está disponible en la talla y el color deseado por el cliente? Eso…debería de ser al revés no? Primero debéis de controlar el stock, estar seguros de que esos articulos están (que entiendo que es dificil), y una vez has concretado, talla y color, comprobado que esta todo disponible, es cuando deberíais de dar el precio no?

            Perdona, pero pienso que es lo mas normal.

          • Esto lo hacemos así ya que en muchas ocasiones, a pesar de que preguntamos con antelación al vendedor si posee los artículos, estos responden de manera afirmativa a pesar de que en realidad no los tienen, a modo de engancharlo a uno para luego ofrecer otras cosas, luego cuando confirmábamos al cliente y este efectuaba el pago y nosotros procedíamos con la compra, oh sorpresa, el producto no está en existencia y el cliente termina sin entender exactamente porque pasa esto, ya que obviamente no tiene sentido que actúen así, pero así son muchos, así que para evitar dar falsas expectativas a los clientes sobre existencias de los productos, recomendamos a nuestros clientes llevar a cabo la compra teniendo artículos de taobao adicionales como “plan B” en caso de no estar disponible el producto al nosotros proceder con la compra ya que es el único momento en el que podremos verificar en realidad si el producto está en existencia o no. Otro factor es que quizá un día tengan el producto (al preguntar) pero dos o tres días después cuando el cliente procede con la compra, puede que lo hayan vendido el día anterior…

          • Si, si…se de lo que me hablas…pero, asi se tarda doblemente no? Es decir, si el comprador, una vez que ha visto o le habeis dicho que su articulo no está disponible, despues quiere un articulo que vale algo mas, la diferencia la tiene que abonar despues junto con los gastos? O ha de hacer una transferencia a cosa hecha de por ejemplo 2 euros? Es un poco raro y lioso eso, creo yo…

          • Así es este negocio de comprar en taobao…

          • Animo! Y bienvenido al club de los intermediarios!!!jajajajaj!

          • Hola Juan jaja, gracias, pero nosotros fungimos como intermediarios de taobao desde el 2009, sin embargo habrás notado en meses recientes que no estábamos aceptando ordenes de clientes nuevos por re-estructuración de nuestro servicio.

  37. Hola,

    Ya me ha llegado el presupuesto de cotización número: 2011103131965. Estoy conforme con el precio. Pero ahora no se lo que tengo que hacer para pagaros desde Western Union? Las tallas y colores los especifico despues de pagar ?

    Gracias,

    Ivaniyo

    • Hola Ivan, ahora para montos menores a 150 US$ también aceptamos paypal, desea pagas por western union o por paypal? Luego del pago le daremos un formulario para que especifique estos detalles.

      • Hola,

        Lo pagare con Paypal. Normalmente suelo pagar a una direccion de correo. Pero es que en el presupuesto no viene como pagar solo un numero de cotizacion. Hay en algun sitio el procedimiento para pagar ?

        Gracias,
        Ivaniyo

        • Hola Ivaniyo, ya que hemos hecho una renovacion en nuestro formulario de cotizacion, en la cual estamos incluyendo PayPal ( Por ordenes menores a 150$). Ya puede realizar una nueva cotizacion donde sera informado del todo con respecto las formas de pago.

  38. Como bien habeis comentado en las FAQ de arriba, el 90% de los productos (sobretodo de ropa) son copias.Si bien, he visto en la pagina de Taobao que promueven el mismo artículo con nombre y modelo de fabricante real.

    Por ejemplo, estas zapatillas, como en la descripcion dicen, son las Asics Gel Kayano:
    http://item.taobao.com/item.htm?id=13479563762

    O este producto, puede ser que valga tan poco??
    http://item.taobao.com/item.htm?id=13672908279&stp=8

    Me gustaria saber de su opinion, por su experiencia.
    Gracias

    • No podriamos decirle si sean origianes o no, normalmente todo es copia, y aun mas si es de un precio tan bajo. En el caso de la micro SD ese es el precio que ellos dan. Es cuestion de comprar y probar el producto.

  39. 你好啊!!, soy Ruben era intermediario de taobao(estoy en la pagina de taobaoenespañol) hasta esta semana, porque hemos tenido unos problemas legales con un proveedor.A si que deciros que desde hoy a toda la gente que me esta mandado presupuestos les estoy diciendo que como yo ya no puedo lo hagan por aquí ya que el precio es parecido y por lo que veo tenies una buena atención al cliente.Sinceramente no os conozco pero espero que os vaya muy bien.Ahora mismo estoy devolviendo transferencias(hasta con mi propio dinero,y contestando muchos mensajes,a si que si alguien viene diciendo que un tal ruben os ha recomendado, ya sabéis quien es hahahaha.Por supuesto no quiero nada, simplemente me parece lo justo por los que eran mis clientes(bueno y me siguen llegando bastantes mensajes de nuevos) encontrar un servicio con el mismo precio y trato.Bueno si queréis comentarme cualquier cosa preferiría por email, quizás podriamos colaborar de alguna forma y si no es asi igualmente encantado de conoceros. 再见淘宝网的团队

    • 你好 Ruben, gracias por tu mensaje. Lástima lo que nos comentas sobre el problema con un vendedor. Luego nos ponemos en contacto para que nos comentes que ocurrió y para evaluar de que manera pudiésemos colaborar. Estamos en contacto.

  40. una consultita, hacen envió a todos los países o esto solo aplica a españa ?

  41. Yo tengo una duda respecto al peso de los productos que me he comprado. Si pones el peso estimado y resulta ser menor de lo que pesan los productos pasa algo? Gracias

    • Hola Mon, de haber una diferencia en ser menor el peso, se te hara una devolucion del sobrante, o lo podras dejar como saldo acumulado para proximas compras. De ser lo contrario, es decir que sea de mayor peso, deberas cancelar la diferencia para poder proseguir con el envio.

      • Esque yo ya pague todo y estoy conforme con todo,y me pusisteis esto: La sumatoria de los pesos colocados en el formulario y el estimado del peso de la caja es de 0.71 Kg. Y yo puse en un producto 0,2kg y otro 0,1 y yo creo que ya esta todo bien. En caso de que sea mayor el peso de la caja 0.71kg y por ejemplo pesa 0.90 se cancela el envio?

        • Hola Mon, en caso de ser mayor el peso no se cancelara el envio, solo debera pagar la diferencia del peso.

  42. ¿Cómo le decimos al intermediario las tallas y los colores que queremos?

  43. Como puedo saber el estado de mi pedido? Lo hice hace 4 y no se nada de él? Gracias

    • Hola, ya que hay muchas ordenes, en proceso, es mejor que haga las preguntas especificas a una orden en la página designada para la misma, así la información queda en un mismo lugar y se evitan confusiones.

  44. Buenas tardes. Escribía para conocer el estado de mi pedido, ya que lo hice hace 4 días, y lo pague, y no tengo respuesta de parte de ustedes por ninguna parte, y me dijeron que en 1-2 días me mandarían un mail confirmandome de que mi pedido ya le tendríais y os dispondríais a mandarmelo. El numero de cotizacion es el siguiente: *************
    Gracias.

    • Juanjo, por favor entre a la página de su orden para ver el estatus actual. Estamos esperando respuesta de su parte por un ítem que no está disponible y los otros dos aún no nos han llegado. PD: Es mejor que haga las preguntas especificas a una orden en la página designada para la misma, así la información queda en un mismo lugar y se evitan confusiones.

  45. DE UNA VEZ HECHO EL PAGO, A MAS TARDAR CUANDO NOS AVISAN QUE YA TIENEN EL PRODUCTO PARA ENVIARLOS?

    • Hola Jhonatan, en un escenario ideal, debería tomar 1-2 días a los vendedores de taobao en enviarnos los ítems, una vez se haya realizado el pago.

  46. Estimado,

    Quiero comprar artículos a través de Taobao, hoy fuí a un Western Unión para enviar dinero a China pero me han dicho que desde hace una semana está restringido el envío de dinero a ese país, por lo que quisiera saber si hay otra manera de pago para pedir productos (como transferencia bancaria) y que ustedes puedan mediar en mis compras. Me gustaria que me especifiquen cuál es el porcentaje de comisión que cobran por cada pedido, también el costo de envío internacional (tengo entendido que con EMS a la Argentina cuesta alrededor de US$ 40, en cambio con envío internacional común casi US$ 20). Tambien necesitaria saber que es lo que colocan en la etiqueta de la declaración de aduana, si la envían como Gift o como operación comercial, si en la declaración de valores de la encomienda colocan el valor real pagado o un monto mínimo para no tener que pagar tributos aduaneros.
    En caso de que todo esté bien, seguramente compraré muchisimos productos, casi todos los dias. Muchisimas gracias por su pronta respuesta.

    Saluda atte.,
    Juan Pablo Olivera.
    Argentina

    • Hola Juan, Si desea hacer compras a China a través de compra en Taobao, nosotros somos los indicados para ayudarle hacer sus pedidos, nosotros le ofrecemos los siguientes medios para hacer los pagos a Panamá que son Western Union, Paypal ( por compras hasta 150US$), o transferencia bancaria.
      Nuestro porcentaje varia de un 10% a 20% de comisión. Actualmente realizamos los envíos a través de empresas de envío aéreo express tales como EMS, DHL y UPS. Una vez realice la cotización ahí se le mostrara el precio total con nuestra comisión mas el envío a Argentina.
      Podemos realizar el envio como Gift, podemos acoplar el envío de la manera que sea mas cómoda para usted, y no tener problemas en la aduana.
      Si desea probar y ver resultados, pude empezar con compras pequeñas.

      Si tiene alguna otra duda o pregunta, no se preocupe en preguntarnos, aquí estamos para ayudarle.

      • Perfecto el tema del envío, eso es lo que más me preocupaba. Vamos a probar el sistema entonces ¿como tengo que proseguir para comprar este artículo que tenemos de link?

        Saluda atte.,
        Juan Pablo Olivera.
        Argentina

        • Lo primero es agarrar el link o los links de los articulos escogidos en Taobao, y ponerlos en nuestro formulario de cotizacion, luego aprobarlo y enseguida procederemos con su compra.
          El siguiente es el link de nuestro formulario.

          http://compraentaobao.com/cotizar/

          • Yo ya he cotizado y pagado a través de PayPal. He sabdio que la transacción no dura más de dos días para tener una respuesta ¿esto es así realmente? Bueno quisiera estar al tanto de lo que va sucediendo. Muchas gracias.

            Saluda atte.,
            Juan Pablo Olivera
            Argentina.

          • Hola Juan, estamos a la espera de los vendedores que envien el producto, una vez los tengamos en nuestra oficina, se le confirmara.

          • Te consulto, ¿que sucede cuándo yo pago de más en la cotización automática del envío? Por ejemplo yo solia comprar a China y mi proveedor me cobraba alrededor de US$ 40 con EMS o DHL, y US$ 20 como envío común, y cada item más que yo agregaba solo sumaba US$ 5, ¿como es la ecuación que hacen ustedes? ¿porque veo que el envío se encarece demasiado, siendo que compro en China justamente para ahorrar costos? De esta manera me termina saliendo más caro que comprar en EE.UU. que encima de todo son artículos originales.

            Si yo quiero agregar estos artículos, el de link que está colocado ahora, quiero agregar dos pares de zapatillas más, el cotizador automático me va a cobrar el envío como si fuese separado de mi otro pedido, el de las otras dos zapatillas que yo ya he pagado US$ 87,5 el envío, más US$ 65,65 de costo de productos, costos de envíos internos en China a sus oficinas, vuestra comisión (me parece un costo correcto US$ 10 para vosotros) más la comisión de PayPal ¿que debo hacer? ¿se me devolverá el dinero por haber pagado mucho de más? ¿como hago para pagar solo los productos y sumarlos a mi envío inicial? Por favor te pido me aclares todas estas cuestiones lo mejor detallado posible. Te agradezco muchisimo la atención y perdón por todas las molestias.

            Saluda atte.,
            Juan Pablo Olivera.

          • Hola Juan Pablo, si el peso final del paquete resulta ser menor a aquel calculado, eso resultaría en un saldo a tu favor que podemos dejar como crédito para tu próxima orden o podemos reintegrarte a través de paypal (menos la comisión de paypal). Eso de que te cobren 5US$ por concepto de envío por ítem adicional no tiene sentido ya que no depende del peso sino de la cantidad de ítems que pidas… nosotros siempre te cobraremos el envío basado en el peso REAL de tu paquete, lo cual es lo correcto. Para tu referencia, la ecuación del cálculo está en esta página http://compraentaobao.com/preguntas-frecuentes/calculo-de-costos/ y la de envíos en esta http://compraentaobao.com/preguntas-frecuentes/envios/
            El envío internacional no es muy económico que digamos, por eso si piensas comprar un artículo de bajo coste, y el envío lo encarece incluso más de lo que te costaría adquirirlo de manera local, lo más sabio es que lo compres en tu localidad. A veces comprar en taobao es rentable, a veces no, eso depende de cada quien, el tipo de productos que desea comprar, la cantidad que desea comprar, la disponibilidad del artículo de manera local, etc. Otra cosa, si lo que deseas es comprar artículos originales, te recomiendo que lo compres en una tienda, especialmente si es como dices que con el envío te sale parecido, ya que no hay garantía alguna de que el producto que compres en taobao sea original, de hecho más del 90% de lo que se vende allí es copias… otra vez, depende de cada caso si el comprar en taobao es lo indicado o no.

            Ya para hacer preguntas especificas sobre una cotización en particular, es mejor que la hagas en su página correspondiente ya que desde acá no se de que artículo en particular me estas hablando. Pero de modo general, si deseas agregar ítems a una orden en particular la cual ya hayas pagado, simplemente envía una nueva solicitud de cotización por lo nuevos ítems que quieres agregar, y al confirmar el pago de estos nuevos ítems, debes colocar una nota indicando que quieres que se envíen junto a la orden 2011XXXXXXX (que vendría siendo el número de la primera orden) y una vez tengamos todos los ítems en nuestra oficina, los pesaremos y cualquier sobrante en el pago por concepto de envío (ya que solo pagarás por un solo primer 0.5Kg de base en lugar de dos), te quedará como balance a tu favor o reintegro como te expliqué arriba. Esto debes hacerlo antes de que hagamos el envío de la primera orden, ya que de lo contrario se enviará por separado. Te recomiendo que también hagas un comentario en la página de la primera orden para que dejemos esa orden en hold hasta que concretes la segunda y puedan salir todos los ítems juntos. Saludos.

          • Estimado,

            Te confirmo que deseo el envío abonado el 22 de Noviembre de 2011 así como está, no le voy a agregar nada más. Ya que compraré más artículos pero en otro pedido, no en el que ya he abonado. Por eso te pido me envien los productos, además necesito ver la calidad de los productos, ya que si es realmente buena seguramente compraré muchisimos más a través de ustedes. Muchas gracias.

            Saluda atte.,
            Juan Pablo Olivera.

          • Hola Juan, confirmamos que procederemos con en el envío de su orden.
            Saludos.

  47. como se que un vendedor es serio en taobao? donde se ven las estrellas o corazones que haces referencia en funcion de la seriedad de los vendedores? por mas que miro, no veo nada en la web de taobao

  48. Tengo una pregunta me pone esto en la pagina de EMS:

    2011-11-21 17:31:00 SPAIN MADRID AP Arrival at Sorting Center
    17:34:00 SPAIN MADRID AP Handed over to Customs
    2011-11-22 10:25:00 SPAIN MADRID AP Released from Customs

    Le doi a traducir y me habla de aduanas y nose si el paquete esta retenido en aduanos o no. Si sois tam amables de decirme que quiere decir eso os lo agradeceria

  49. Hola una consulta.. ¿ pueden hacer de intermediarios para Tmall? Es muy similar a taobao, pero hay cosas que he encontrado solo en Tmall. Soy de Talcahuano, CHILE. saludos.

  50. buenas tardes,

    miren he copiado varias veces el ID DEL ARTICULO QUE QUIERO COMPRAR PERO ME COMENTAIS QUE NO ES VALIDO, QUE TENGO QUE PONER EL LINK O LA URL, NO SE QUE PONER SI OS DIGO LA VERDAD, PORFAVOR DECIDME LO QUE TENGO QUE PONER, O EN QUE LADO DEL ARTICULO ESTA PORQUE NECESITO SABERLO, ESTOY INTERESADO EN COMPRAR AQUI.

    ME COMENTARON QUE PARA COMPRAR CON USTEDES SOLO TENIAS QUE MANDAR EL ID: MAS EL NUMERO DEL ARTICULO, SOLO ESO, PERO YA VEO QUE ES MAS COMPLEJO

    LES AGRADECERIA ALGO DE AYUDA.

    GRACIAS.

    JOSE.

    • Hola Jose muy buenas, lo único que necesitas poner en nuestro formulario de cotizaciones es el link de la pagina del producto que deseas comprar en Taobao, y mandarla para que obtengas tu cotización. De persistir el inconveniente háganos saber y le ayudaremos.

      Saludos.

    • José,,:, es super sencillo. Solo ingresa en la pagina del producto mismo, y se desplegara la informacion detallada. En esa pagina, copias todas las letras del link que esta en la barra de direcciones de tu navegador, en la parte de arriba. ejemplo:

      http://item.taobao.com/item.htm?id=9220832737

      y eso lo pegas en el formulario de cotizaciones.saludos

  51. buenas de nuevo colegas, soy Jose, gracias por las aclaraciones, me estaba equivocando a la hora de ponerlo, uqeria comentaros una duda que tengo respecto a un articulo que quiero comprar pero que a la misma vez es caro pero pone arriva en un claro de auncio que tiene un descuento del 88%, entonces no se si este descuento es realmente aplicable o el precio sigue siendo el que da en el auncio, de todas formas o detallo el precio es de un abrigo ARMANI, el cual es precio en yuanes es de 6680, entonces necesitaria que me comentarais algo antes de mandaros las cotizaciones.

    gracias .

    • Hola Jose, le agradeceríamos si hiciera la cotización del articulo deseado, y escribirnos a través de la pagina de su articulo, así a la vez podemos ver que articulo es y aclarar toda duda con respecto al articulo.

      Saludos

  52. HOLA CUANTO TARDAN EN HACERME UNA COTIZACION POR QUE E MANDADO UNA YA HACE UNAS SEMANAS Y AUN NO E RECIBIDO RESPUESTA VUESTRA?GRACIAS ,DEVO HACERLA OTRA VEZ?UN SALUDO Y A LOS COMPRADORES OTRA PREGUNTITA ,TARDA MUCHO EN YEGAR Y COMO SON LOS ARTICULO RESPECTO A CALIDAD PRECIO?UN SALUDITO DESDE ANDALUCIA.

    • Hola Yira, emitimos la cotización el mismo día. De todas maneras la hemos cotizado nuevamente para que esté actualizada, por lo que pronto te enviaremos los detalles de esta con su enlace. Nos ha llamado la atención que has puesto15 Kg para el ítem 3, y esto como ves incrementa mucho el costo de envío. Si lo deseas, puedes volver a enviar la solicitud de cotización colocando un peso más ajustado a lo que será en realidad para que el valor de la cotización sea más cercano a la realidad. Saludos.

      • me han llegado los productos esta mañana, antes q el traking de seguimiento del pedido.
        todo perfecto, muy rapido y calidad la misma q mostraba el vendedor de taobao.
        repetire, un saludo desde leon, españa

  53. hola! quisiera saber si me podrian responder la siguiente pregunta: los telefonos celulares que se venden en taobao son libres o dependen de algun servicio? desde ya muchas gracias!

    • Hola Claudio, lo sentimos pero no aceptamos ordenes de teléfonos celulares.

      Saludos.

  54. Hola, el dia 4 realice el pago de mi pedido, tan solo me gustaria que me confirmarais si eta todo correcto y teneis conocimiento de mi pedido y de ser asi cuanto podria tardar, gracias.

    • Hola Juan, si ya su pago ha sido confirmado, todo esta bien, en cuanto tengamos sus artículos se le mostrara en su pagina de cotización.
      El tiempo de demora, dependera de que tan rápido nos lo envíen los vendedores.

      Por favor realizar próximas preguntas a través de la pagina de su cotización.

      Saludos.

  55. hola me gustaria empezar a compar y au no se como muy bien me podrias orientar un poco porfavor
    gacias

    • Hola Jimy, comprar con nsotros es muy facil, lo primero que tienes que hacer es buscar los item que deseas en la pagina de Taobao.com, una vez los tengas, deberás ingresar los links de cada producto que deseas en nuestro formulario de cotización aquí le pongo el link, para que haga su cotización: http://compraentaobao.com/cotizar/

      Una vez la llene, la envía y en cuestión de minutos recibirá un correo con la cotización hecha, con el monto total a pagar, si aprueba la orden deberá realizar el pago, y notificarlo en la pagina de su orden.

      Si tiene alguna otra duda, no deje de contactarnos, aquí estamos para servirle.

      Saludos.

  56. hola estimados quisiera saver respecto de mi cotizacion de productos realizada el dia viernes 13 de enero, no a llegado nada a mi mail como para saver que pasos seguir

    me llego esto con este codigo No. 12011344996

    al estar deacuerodo como sigo metodos de pago etc

    atte

    Francisco C.

    • Hola Francisco, para proseguir con la orden, deberá cancelar el monto total que se le ha enviado por e-mail de la cotización.

      Este No.12011344996 es el numero de su orden.
      El link de la pagina de su orden es la siguiente:
      http://compraentaobao.com/?s=12011344996&searchsubmit=

      Cualquier pregunta que tenga por favor de consultarla en la pagina de su orden.

      Saludos.

  57. todo correcto, pagina seria.

    • Gracias Ruben, esperamos volver a trabajar con usted.

      Que pase buenas noches.

      Saludos.

  58. Hola, mire estaría interesado en realizar una compra siguiendo todos vuestros pasos, pero me gustaría saber de que si un os doy algún que otro e-link en el que ustedes no lo veis demasiado serio al vendedor, o en otro caso, el producto que ustedes descubrís que no es de muy buena calidad, ¿me lo podríais decir todo antes de realizar un pedido? para poder así elegir otro producto y así daros el nuevo -elink de tal, es posible que me avisarais por si no estáis seguro de algo que yo he escogido, seria un detalle por vuestra parte, me refiero al hecho de que me digas también al final, justo antes de hacer el pedido, de que esta todo en regla con cada uno de los productos y que puedo continuar tanto como finalizar la compra.

    Muchas Gracias y un cordial saludo.

  59. hola me gustaria comprar en la pagina de taobao pero no se como lo tengo que hacer.Se que através de algun intermediario.¿como lo hago.?espero vuestra contestacion
    gracias

    ana

    • Hola Ana, muy buenas gracias por consultarnos. Para poder comprar en Taobao.com, deberá hacer uso de un intermediario. Nosotros brindamos el mejor servicio de intermediarios, para realizar todas las compras que desees de manera segura, rápida y eficaz.
      Los pasos para realizar sus compras son los siguientes:
      – Ingresar en la pagina de Taobao.
      – Buscar los articulos que gustes.
      – Una vez que ya tengas todos los artículos que desees comprar, deberás ingresar los link de cada producto de tu búsqueda en nuestro formulario de cotizaciones, mandarlo y en cuestión de minutos recibirás en tu correo la cotización con el monto total a pagar. Si la apruebas deberás seguir los pasos indicados en el correo para realizar el pago.

      Si tiene alguna duda no deje de contactarnos
      Esperamos poder trabajar con usted pronto,

      Saludos,

  60. Hola que tal quisiera saber si envian a PERU, a travez de que medio, como lo envian en una caja y que cantidad entra y aprox cuanto sale, creo que le llaman parcela.

    • Hola Anthony, gracias por contactarnos, si hacemos envíos a Perú, tenemos clientes ahí actualmente. Lo enviamos a través de EMS, en una caja que iría todo junto, el precio dependerá del peso total. Aconsejamos hacer un pedido de varios articulos si lo desea, para que valga la pena el precio del envío.

      Si tiene alguna una otra duda no deje de contactarnos.

      Saludos.

  61. Hola, ante todo encantados de poder hacer negocios con usted, os acabo de enviar mi solicitud de cotización, espero vuestra respuesta, un saludo desde España.

    Gracias.

    • Hola Alberto, esperamos hacer negocios con usted pronto, gracias por escogernos como su intermediario para comprar en Taobao,

      Buen Día,

      Saludos

      • Buenos días, mire he mirado el presupuesto de la cotización y me parece estupendo pero me ha surgido una urgencia con el dinero en estos instantes, por lo que no podre pedir todos los productos, pediré uno, por lo tanto, volveré a enviarles de nuevo una nueva solicitud de cotización pero esta vez con un solo producto.

        De verdad, disculpen las molestias.

        Gracias y un saludo.

  62. hola me gustaria saber como va mi pedido, llevo esperando 5 días el numero de envio, no me habéis dicho nada.

    Mi correo es arzu_the_best@hotmail.com

    • Hola David, su pedido sera enviado a partir del 1ro de Febrero, ya que los servicios de correo están por los momentos de vacaciones por las fiestas Chinas.

      Saludos,

  63. Hola me gustaria saber donde puedo mirar la pagina taobao en español por que me sale en chino y no me entero de nada ni como mirar las cosas que quiero comprar,si pudiera ser que me contestaran en mi email se lo agradeceria!!!un saludo y gracias!

  64. Hola,tengo dos preguntas:

    – las tallas de los zapatos corresponde con la talla europea? es decir si yo pido un 39 me vendra un 39 como aqui en Europa?
    – el pedido lo mandais con una commercial invoice without commercial value? Porque si la aduana me retiene el paquete y me pide una factura de compra, vosotros me ayudais con la documentacion?

    Gracias de antemano por vuestra ayuda y colaboración.

    • Hola Natallia muy buenas, respondiendo su pregunta sobre la tallas de los zapatos, hay tallas que corren mas pequeñas o normales, por lo tanto se podría consultar con el vendedor, para que nos mande la talla que le corresponda con la talla que usted desea.
      Con el paquete no se envía ningún commercial invoice, pero de haber problemas, nosotros le ayudaríamos con los documentos que la aduana pida.

      Saludos.

  65. Otra duda que tengo yo:
    -Los pesos en el formulario yo los puse de manera orientativa, si luego resulta que es menos peso? Se devuelve algun dinero?
    -Segun yo sé, si la factura adjunta a la mercancia que pasa por la aduana española es igual o superior a los 150 euros, se debe de tributar…. qué tipo de factura enviáis vosotros con la caja?

    Gracias.

    • Hola Natallia, es correcto si resulta ser menor el peso, se te devolverá el monto que corresponda, o si lo desea lo puede dejar como un bono para su próxima compra.

      Con respecto al asunto de la aduana, no enviamos ninguna facturación, solo en caso de que se de algún inconveniente, lo que si se puede hacer es modificar si usted lo desea la declaración de aduanas, para que no tenga inconvenientes.

      Si tienes alguna otra duda, no dejes de contactarnos.

      Saludos,

  66. HOLA,

    TENGO UNA DUDA, ME PREGUNTABA SI ANTES DE HACER UNA COTIZACION OS PODEIS PONER EN CONTACTO CON EL VENDEDOR PARA SABER LA DISPONIBILIDAD DE UN ARTICULO, ES SOLO PARA SABER SI ESTA EN STOCK, O HAY QUE HACER ANTES LA COTIZACION?

    GRACIAS

    • Hola Jose, solo nos ponemos en contacto una vez se haya realizado el pago de la orden. En tal caso que el vendedor no tenga el articulo, usted podrá cambiarlo por otro vendedor o algún otro articulo sin problema alguno.

      Saludos,

  67. Me gustaria saber por favor cual es el link de los productos que me pedis yo los mando y no valen y en el video no me resuelve la duda por favor me gustaria que me explicasen como hacerlo

    • Hola Julian, el link que deberás poner, es el link de la pagina del articulo que deseas, copias ese link y lo pones en nuestro formulario de cotización.

      Saludos,

  68. Hola tengo unas preguntas antes de hacer mi pedido.
    Soy de Talcahuano Chile quisiera saber que sucede cuando el pedido llega a chile, segun tengo entendido( aunque no completamente seguro) existen costos de aranceles aduaneros. vienen previamente cubiertos por ustedes? si no es asi el paquete es retenido en aduanas?.
    en cuanto al envio del paquete ya estando en chile hasta la direccion dada. que empresa de encarga del envio? existe algun cobro extra?.
    han sido buenas las experiencias con envios a chile ?
    Muchas gracias, espero su pronta respuesta. Saludos

    • Hola Javier, gracias por contactarnos. Con respecto a su pregunta referido a las aduanas, según la declaración del valor que se haya puesto en el paquete, la aduana aveces cobra por cierto monto, o como ha sucedido no pasa nada y lo pasan sin problemas. Pero de tener que pagar algo usted deberá dirigirse y pagar el recargo que ellos pongan. Para cada país es distinto. Sin embargo le podríamos ayudar con la declaración de su paquete a ver si hay suerte y no lo retengan, solo es cuestión que nos confirme al momento que haga el pago.
      Con respecto al envío, ya estando dentro de su país, este deberá llegar directo a su casa de no ser retenido en la aduana. Cada país tiene su propia política de cobros con las compañías de envío regional. No sabríamos decirle si cobran algo mas por llevárselo hasta su casa.

      Si tiene alguna otra duda, no deje de contactarnos.

      Saludos,

  69. tengo un problema con el envió, me dieron hace 4 días el numero de seguimiento y todavía no sale en la pagina de EMS, alomejor me dieron mal el numero, necesito una respuesta rápido

    • Hola David, disculpa por las demoras, EMS nos ha respondido que este es el numero de tu orden correcto ya que se equivocaron EE677610441CN

  70. Hola, quiero hacer un pedido, pero puedo poner link de taobao y Aliexpres? para que me llegue todo junto? gracias

  71. buenas, estan aceptando compras? hize una cotizacion pero no me responden.

  72. hola,me envia su msn mejor para hablar por ahi.

  73. SI REALIZO EL PAGO CON LA TARJETA DE UN FAMILIAR PERO LE PONGO MI DIRECCION Y MI NOMBRE, SE REALIZA NORMAL ?

    • Hola Eloísa, si puedes realizar el pago con la tarjeta de algún familiar no habría problema, lo importante es la dirección que pongas, ya que es ahí donde sera enviado tu paquete.

      Saludos,

      • No interfiere qe los datos de la tarjeta sean de ella y yo ponga mi direccion, seguro qe no habrá problema ?
        Otra cosita más, cuando el paquete llege a peru llega de frente a la direccion qe ponga o tengo qe ir a recogerlo a algun lugar ?

        • COMO PODRIA HACER, ESQE SOY MENOR DE EDAD Y NO TENGO TARJETA, LA CHICA QE ME IVA PRESTAR DESCONFÍA DEL MODO DE PAGO, PUEDO PAGAR POR WESTERN ?

          • Si puedes realizar tu pago perfectamente por Western Union, sin problema alguno.
            Al momento de hacer el pago, deberás confirmarnos, para darte los datos para que realices el pago.

        • Hola Eloisa, no interfiere en los absoluto. Por lo general tu paquete debería llegar directo a tu domicilio, a no ser de que la aduana lo retenga y tengas que ir personalmente a buscarlo, y pagar algún fee que ellos pongan.

  74. buenas tardes, estoy muy interesado en hacer una compra en taobao usandoos a vosotros como intermediarios.
    tengo un par de dudas:
    la primera , es que tu has de copiar los items y enviar la hoja de cotización. mi pregunta es, si yo en el momento de hacer la cotizacion no tengo dinero en la tarjeta bancaria, puedo ir a meterlo y pagar mas tarde? ( bien bien no entiendo la forma de pago)
    mi otra pregunta es si aceptais paypal y si puedo hacer una compra de uno o dos productos, para ver si me llega bien y si me llega ( perdonar, pero soy muy poco confiado en comprar por internet)
    muchas gracas

    • Hola Dani, solo aceptamos pagos completos. Pero si bien deseas para probar nuestro servicio, puede realizar una compra pequeña y pagar por Paypal.

      Saludos,

      • ok! hemos quedado que se hace la cotización , y en el siguiente correo se especifica talla color etc?

        • Hola Dani, es correcto si apruebas la cotización, al momento de realizar el pago se te dará un formulario, en donde pondrás las especificaciones de cada item, y tu dirección de donde deseas que te llegue la compra.

          Saludos,

  75. Hola,
    he encontrado esta pagina para poder comprar en taobao. Yo ya compro ahí, pero el intermediario que tengo es particular y como tiene su propio trabajo, tarda como 3 o 4 meses en los envíos. Igual, si todo es más rápido y me sale mas o menos rentable, lo haría a través de vosotros ya que ahora tengo que hacer más pedidos de los que hacía hasta ahora. Tengo alguna pregunta que haceros antes de decidirme a hacer el pedido a través de vosotros.

    1-Sé que los vendedores por comprar más de 10 unidades de un mismo producto hacen un pequeño descuento, ¿vosotros lo aplicais, os quedais con ese descuento?

    2-Cuando el vendedor nos dice que el producto está disponible, pero a la hora de hacer el pago, resulta que no lo tiene, ¿devolveis el dinero de ese producto o estoy obligada a escoger otro producto de ese proveedor?

    3-Mi intermediario lo enviaba como regalo o como muestrario de productos donde declaraba un importe sumamente bajo para el tema de aduanas (estoy hablando de paquetes de 10-13Kg.) es más seguro y rentable hacer esto si se puede o es mejor que el paquete sea de menos peso? En este caso, ¿Qué peso recomendais?

    Siento haceros tanta pregunta, pero ya teniendo un intermediario, entended que me tengo que cerciorar de que me salga mejor comprar a traves de vosotros.
    Un saludo!

    • Hola Maria, gracias por contactarnos.

      Eso es mucho tiempo en verdad para realizar un envío. Nosotros contamos con un sistema automatizado, el cual nos ayuda ha realizar un trabajo mucho mas rápido, le podemos asegurar mucho mas rápido que 3 meses :) . El único factor que puede hacer demorarnos es el tiempo en el que el vendedor nos envíe los producto, el cual la mayoría de las veces es rápido. Nuestro interés es de brindar un buen servicio, eficiente y rápido, el cual podrá comprobar por usted misma si lo desea.

      1- Si al vendedor que le compremos ofrece ese descuento, o por lo general lo muestra en su pagina, el descuento se le aplica a usted.

      2- Si el vendedor no cuenta con el producto solicitado, nosotros se lo informamos de inmediato, y usted nos dirá si quiere su dinero devuelta, o si lo desea lo podría cambiar por otro producto sin problema alguno.

      3- Con respecto al peso del paquete, le aconsejamos que sea de menor a lo que ha sugerido, ya que en España son muy estricto con respecto a tamaños y pesos de esa magnitud en la aduana. Si desea se puede dividir en cajas con un peso no mayor a 8kg, así no tendrías problemas con la aduana.

      Si tiene mas dudas no deje de contactarnos, aquí estamos para ayudarle.

      Saludos,

  76. Una pregunta soy yo o no hay un formulario de contacto o @ donde hacer consultas de forma personal ? Gracias

  77. Hola! mi cotizacion sale 69.75 y quiero pagarlo por western union porqe no tengo cuenta en paypal ni tajretas visa :c porfaa informenme como haría el pago porqe quiero pagar ya! necesito mi pedido lo mas antes posible
    gracias. saludos

    • Hola Eloisa, puedes realizar el pago en Wester Union, con los datos que te hemos facilitado.

      Saludos,

  78. Hola quisiera saber si al hacer la cotización el precio que sale es el que finalmente se paga, o al enviarlo a España sube el precio, es por que como estamos en tiempo de crisis, me gustaría hacer un pedido, pero no me gustaría llevarme ningún susto al recibirlo, es decir como saber saber el precio lo más exacto posible, porque si la diferencia después son 5 euros arriba o abajo me da igual, pero si se va mucho más, eso es lo que necesito saber para decidirme del todo.

    Un saludo

    • Hola Carlos, el precio final es el dado en el correo que te enviamos de la cotización, ya con el envío incluido. Lo único que puede variar al final es que la orden sea de un mayor peso a lo que hayas puesto. En ese caso se te cobrara el monto que se deba por la diferencia del peso. Y de ser lo contrario quedara un saldo a tu favor, o si lo deseas se te devolvería la suma de dinero sobrante.

      Si tienes alguna otra duda no dejes de contactarnos.

      Saludos,

  79. ola todavía seguiis en funcionamiento ?¿ un saludo se puede comprar un articulo solo para probar la fiabilidad ¿?

    • Hola Antonio, seguimos trabajando. Con mucho gusto puedes realizar la cotización y emitir el pago correspondiente para comenzar con tu pedido lo antes posible.

      Si tienes alguna duda no dejes de contactarnos.

      Saludos,